Probleme mit dem RS800sd

Ich hatte ja schon mal darüber berichtet, dass ich mir einen Laufcomputer zugelegt habe, nämlich den Polar RS800sd.

An sich ein tolles Teil mit zahlreichen mehr oder weniger sinnvollen Features, die genau das richtige sind für einen Statistik-Freak wie mich, allerdings hapert es -wie ich auch schon mehrmals angemerkt habe- an Hauptfunktion des Teils, der simplen Pulsmessung. Die ist nämlich bei mir -insbesondere bei längeren Trainingseinheiten- oft mal fehlerhaft, so dass die angezeigten Werte eher einem Zufallsgenerator entspringen, anstatt einer professionellen Herzfrequenz-Messung.

Heute Mittag hatte ich bei meiner 90minütigen Laufeinheit endgültig die Schnauze voll. Es fing schon vor dem Laufen an; ich sollte laut der Uhr einen Puls von 137 haben. Dafür, dass ich zu diesem Zeitpunkt gesessen habe, erschien mir das schon mal „etwas daneben“. Also hab ich den WearLink-Gurt und den Sender nochmal getrennt und neu angezogen; dann sollte es mit einem Puls von 52 doch etwas genauer sein.

Beim Laufen – dreimal nacheinander jeweils 10min KB + 10min GA1 + 10min GA2 – funktionierte es anfangs auch richtig, beim dritten Durchgang zeigte mir es aber in der GA1-Phase viel zu viel an; teilweise einen Puls von 194, bei gemütlichem Tempo und auf kerzengerader Strecke ohne jeglichen Anstieg. Die Anzeige schwankte sekündlich zwischen 120 und 190. Also hab ich angehalten und den Brustgurt wieder gerichtet, doch es half alles nix. Ich habe dann, weil mich das wechselnde „zu langsam“ und „zu schnell“ Gepiepse dermaßen gestört hat, den Brustgurt vom Sender getrennt und beides in meine Tasche gesteckt. Zu meiner Verwunderung funkte der Sender trotzdem noch munter seine Zufallswerte an die Uhr.

Seht selbst: ab 73min waren Sender und Gurt getrennt, es hätte also kein Puls mehr angezeigt werden dürfen.

Für so etwas bezahlt man dann über 400,- EUR, wo doch jeder billige ALDI-Pulsmesser genauere Werte liefert.

Ich hab nun den Polar-Support angeschrieben und denen gesagt, sie sollen mir einen neuen Sender samt Gurt zuschicken und ich geb dem Versandmenschen meinen alten mit. Das Standard-Verfahren mit dem Einschicken des Gerätes auf meine Kosten sehe ich beim besten Willen nicht ein. Ich gebe so viel Geld aus, kaufe das „beste“ Produkt des Hauses, bekomme ein fehlerhaftes Gerät geliefert, und soll dann erstens noch Geld dafür bezahlen, dass die sich das anschauen und zweitens was weiß ich wie lange auf das Gerät verzichten. Auch wenn die Pulsmessung derzeit nicht funktioniert, könnte ich es ja noch als Distanz- und Geschwindigkeitsmesser einsetzen und die Pulsmessung von einem verlässlichen Billiggerät übernehmen lassen.

Bin mal gespannt, wie die Jungs reagieren…

Update 25.02.2008:

Heute habe ich vom Polar-Support eine Mail erhalten, in der stand, dass es bei Polar feste Prozesse gibt, an die man sich halten müsse und bla bla bla… Ehrlich gesagt hatte ich nichts anderes erwartet und daraufhin eine Antwort geschrieben, in der ich unter anderem bemängelte, dass ich für diesen Standard-Quatsch jetzt knapp 5 Tage habe warten müssen, und dass das alles andere als guter Service wäre… Wenigstens die Kritik hat sich der nette Mann vom Support zu Herzen genommen und innerhalb von 50 Minuten noch in den Abendstunden geantwortet. Sinngemäß, er könnte meinen Ärger nachvollziehen, ihm seien aber leider die Hände gebunden, da er sich an die vorgegebenen Abläufe halten müsse…

Ich habe nun eine weitere Mail geschickt und ein paar Gründe dargelegt, warum es absolut inakzeptabel ist, im schlimmsten Falle zwei Wochen lang auf meinen RS800 zu verzichten und man sich sich bemühen sollte, eine individuelle Lösung zu finden.

Nun Polar, Ihr seid am Zug! Und diesmal gebe ich euch gerne zwei, drei Tage länger Zeit, damit ihr ausführlich darüber diskutieren könnt, egal in welcher Etage. 😉

Update 06.03.2008:

Anscheinend hat der Polar-Support keinerlei Interesse an einer weiteren Kommunikation, denn ich habe von denen auf meine letzte Mail hin nichts mehr gehört. Deshalb habe ich gestern nochmals eine Nachricht geschickt, mit Auswertungen von fehlerhaften Messungen. So langsam werde ich richtig sauer.